1. Privacyverklaring

1.1 Wie zijn wij?

Bedrijf: Renbo Express
Website: renbo-express.be
Adres: [Straat + nr, postcode, gemeente]
E-mailadres: Kortrijkstraat 179, 8560 Wevelgem
Telefoonnummer: +32 479 80 67 98

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de GDPR/AVG en de Belgische privacywetgeving.

1.2 Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten aan te bieden, waaronder:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Bedrijfsgegevens (bij B2B)
IP-adres
Websitegedrag (cookies, analytics)
Informatie die u zelf doorgeeft via formulieren

1.3 Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

Contact en communicatie
Klantenbeheer
Het uitvoeren van diensten
Verbetering van de website
Nieuwsbrieven (alleen na toestemming)
Wettelijke verplichtingen

1.4 Rechtsgrond van de verwerking

Toestemming
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang

1.5 Bewaartermijnen

Klantgegevens: 7 jaar
Contactformulieren: maximaal 12 maanden
Nieuwsbrieven: tot uitschrijving
Analytics: volgens ingestelde retentieperiode

1.6 Delen van persoonsgegevens

Wij delen gegevens enkel met:

IT- en hostingproviders
Analytische tools
Administratieve of juridische dienstverleners

Er worden geen gegevens verkocht. Met alle partners worden verwerkersovereenkomsten afgesloten.

1.7 Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

SSL
Toegangsbeheer
Versleuteling waar mogelijk
Regelmatige updates

1.8 Uw rechten

U heeft recht op:

Inzage
Correctie
Verwijdering
Beperking van verwerking
Bezwaar
Overdraagbaarheid
Intrekken van toestemming

Contact: info@renbo-express.be

1.9 Klachten

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

1.10 Wijziginge

Wij kunnen deze privacyverklaring op elk moment aanpassen. De laatste versie staat altijd op onze website.

2. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen.

2.1 Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

2.2 Welke cookies gebruiken wij?

a. Functionele cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website.
Worden altijd geplaatst.

b. Analytische/statistische cookies

Bijv. Google Analytics of Matomo.
Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Worden enkel geplaatst na toestemming.

c. Marketingcookies

Alleen gebruikt indien van toepassing (bv. Meta Pixel, Google Ads).
Worden enkel geplaatst na expliciete toestemming.

2.3 Cookie-instellingen beheren

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner.

2.4 Bewaartermijnen cookies

Afhankelijk van het type cookie:

Sessiecookies: worden automatisch verwijderd bij sluiten van de browser
Permanente cookies: 1 dag tot 24 maanden

3. Disclaimer

Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

3.1 Inhoud van de website

Wij streven naar correcte en actuele informatie, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, juist of up-to-date is. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten, onnauwkeurigheden of omissies.

3.2 Externe links

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van deze websites.

3.3 Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Schade door gebruik van informatie op onze website
Technische storingen of onderbrekingen
Virussen of andere schadelijke programma’s

Gebruik van onze website is op eigen risico.

3.4 Intellectuele eigendom

Alle teksten, logo’s, afbeeldingen en andere content zijn eigendom van [jouw bedrijf], tenzij anders vermeld.
Reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.

3.5 Wijzigingen in deze disclaimer

Wij behouden ons het recht voor deze disclaimer te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.